１．当事業所が提供するサービスの相談窓口

ご不明な点は、なんでもおたずねください。

２．むつみ苑グループホーム池内の家 概要

1. 提供できるサービスの種類

   事業所名称	むつみ苑グループホーム池内の家
   所在地	宮崎市池内町前吾田１０９６番地
   サービス種類	認知症対応型共同生活介護サービス
   介護保険指定番号	４５７０１０２２９５

2. 同事業所の職員体制

   	資格	常勤	非常勤	業務内容	計
   管理者	介護支援専門員、介護福祉士	1		管理業務、介護業務	1
   介護ケアスタッフ	介護福祉士（准看護師）	0（1）		介護業務	1
   介護ケアスタッフ	初任者研修	2	1	介護業務	3
   介護ケアスタッフ	資格なし	2		介護業務	2
   計画作成担当者	介護支援専門員、介護福祉士	1		ケアプラン作成、介護業務	1

3. 同事業所の設備の概要

   定員	9	居間（和室）	1
   居室（個室：洋室）	1	居間（洋室）	1
   浴室（家庭浴槽）	1	洗面家事室	1
   食堂	1	トイレ	2
   台所	1	職員室	1
   建物の構造概要	木造平屋建て	倉庫	1

３．サービス内容

1. グループホームにおけるサービス計画（ケアプラン）の立案及び実施
2. 家庭的な雰囲気のなかでの、共同作業的食事の提供
3. 利用者の身体的・精神的機能に合った入浴サービス（家庭浴槽使用）の提供
4. 生活支援及びサービス計画に基づいた介護ケアサービスの提供
5. 管理者及び連絡窓口担当者による利用者本人またはご家族の生活相談支援サービスの提供
6. 健康管理（バイタルチェック）サービスの提供
7. 行政手続代行サービスの提供（但し利用者本人、ご家族が手続出来ない理由がある場合のみ）
8. レクリェーションサービスの提供
9. 花見・夏祭り等の行事等サービスの提供

４．利用料金

1. 基本料金

   「1割負担の場合」

   1. 当該サービス利用料（令和６年１２月１日現在）

      要介護度	自己負担額	食費	室料（税込）	自己負担額
      要支援２	761円	1,200円	1,350円	99,330円
      要介護１	765円			99,450円
      要介護２	801円			100,530円
      要介護３	824円			101,220円
      要介護４	841円			101,730円
      要介護５	859円			102,270円

      • ただし、入所後３０日間に限り、上記金額に一日当り ３０円（３０日当り９００円）割増となります。
      • サービス利用期間中に入院、または自宅に外泊した場合の取扱いについては、食費はいただきません。但し６日以上の入院、外泊の場合は契約の継続又は終了をご相談いたします。
      • 食事は朝食：３００円、昼食：４５０円、夕食：４５０円とし、食べられた食事の代金をいただきます。
      • 室料内訳：室料 一日当たり １，３５０円（消費税込）

      「法定代理受領サービスについては、利用者の負担に応じた割合、それ以外については」介護報酬の告示上の額」

   2. その他介護報酬による加算（令和６年１２月１日現在）
      1. サービス提供体制強化加算 ･･･ １日１８円（３０日当り５４０円）
         • 当該指定認知症対応型共同生活介護事業所の介護職員の総数のうち、介護福祉士の占める割合が１００分の６０以上であること
         • 告示で定める利用定員・人員基準に適合していること
      2. 介護職員処遇改善加算・・・・・・・・介護報酬による請求する金額に1000分の８３に相当する金額を加算する
         • 別に厚生労働大臣が定める基準に適合している介護職員の賃金の改善等を実施しているものとして市町村長に届け出ていること
2. その他の料金
   1. 家電製品使用料：１台・１日あたり 各５０円
   2. 行政手続代行費：実費のみ請求
   3. その他：レクレーション費用、買物（バザー等）の費用は実費分自己負担となります。おむつ代は、ご利用者、ご家族の持ち込みを原則といたします。記録の複写代は1枚あたり
      ５２円が自己負担となります。
3. 支払方法 毎月、５日までに前月分の請求をいたしますので、１５日までにお支払ください。
   お支払いただきますと、領収書を発行いたします。
   お支払方法は、当事業所へ持参または銀行引き落とし・振込に限らせていただきます。

５．サービス利用方法

1. サービス利用手続き

   まず、お電話等でお申込ください。詳しい状況等をお聞きし、居室に空があれば利用者本人の面接を行い後サービス開始となります。開始と同時に契約を結び、サービスの提供を開始いたします。

   居宅サービス計画の作成を依頼している場合は、事前に介護支援専門員とご相談ください。

2. 1. お客様のご都合で終了される場合

      終了を希望する日の３０日前までにお申し出ください。

   2. 自動終了

      以下の場合は、双方の通知がなくても、自動的にサービスを終了いたします。

      • お客様が介護保険施設等に入所した場合
      • 介護保険給付でサービスを受けていたお客様の要介護認定区分が、非該当（自立）または要支援１と認定された場合（この場合、所定の期間の経過をもって退所していただくことになります）
      • お客様がお亡くなりになった場合
   3. その他
      • お客様が、サービス利用料金の支払を１ヶ月以上遅延し、料金を支払うよう催告したにもかかわらず、催告から１０日以内に支払わない場合、またはお客様やご家族などが当施設や当事業所職員に対して本契約を継続し難いほどの背信行為を行った場合は、契約の終了をしていただく場合がございます。この場合、契約終了２０日前までに文書で通知いたします。
      • お客様が病院または診療所に入院する場合は、ご相談の上、契約を終了させていただく場合があります。尚、この場合、退院後再度入所を希望される場合は、お申し出でください。
      • やむを得ない事情により、当事業所を閉鎖または縮小する場合、契約を終了していただく場合がございます。この場合、契約終了２ヶ月前までに文書で通知いたします。

６．当事業所のサービスの特徴等

1. 事業所の目的及び運営方針

   目的

   池内の家の介護スタッフ（職員）がサービス利用者に対し、適正な介護ケア、介護計画の作成・実施を提供することを目的とする。

   運営方針

   池内の家の介護スタッフ（職員）は、サービス利用者に日常的な生活がおくれるように、介護ケア、また介護計画の作成及び実施を提供し認知症の軽減、進行の防止につながるよう支援を行うものとする。

   提供にあたっては、関係市町村、保健・医療・他の福祉サービスまたボランティアとの連係を図り、閉鎖 的な運営にならないようにするものとする。

   また、入居された方がＡＤＬ，認知症のどちらかにおいて重症化された場合にはご家族とご相談の上、
   ご本人に合った施設や医療機関等をご紹介すると共に、看取り介護については医療看護体制と夜間 の勤務体制では適切な対応が困難と考え対応できないものとする

   その他

   サービス提供にあたり質の向上のため、職員の勉強会及び研修会の参加等を促進する。

   契約によるサービスの提供となるため、契約を結ぶ前に重要な事項については、説明を行 い、双方理解のもとにサービスの提供を実施する。

2. サービス利用のために

   事項	有無	備考
   職員への研修等の実施	◯	年２回の内部研修の実施、グループホーム関連研修会への参加
   身体的拘束	×	原則行わない
   苦情相談窓口の設置	◯	苦情を専門に扱う窓口の設置を行い、早急な改善を図る

3. 施設利用に当っての留意事項

   面会

   早朝、深夜以外は自由です。面会簿に記載をお願い致します（但し、風邪の時期または利用者の体調不良、保証人よりの申し出等により、面会をお断りする場合がございます。また面会時の食べ物持ち込みは、原則禁止といたしますが、もし持ち込みをされる場合は、必ず職員にお申し出ください。

   外出、外泊

   最低でも３日前までにお申し出いただき、管理者の許可及び保証人の許可をおとりください（３日以内のお申し出の場合は、準備した食事代等を実費負担で徴収する場合がございます）。

   飲酒、喫煙

   原則として職員管理のもとであれば飲酒、喫煙は可能ですが、事前にお知らせください。
   ◇設備、器具の持ち込み　　テレビ、ラジオ、扇風機、電気毛布等ご希望の場合は、事前にお知らせください。別途電気代がかかります。

   金銭、貴重品の持ち込み

   入所の際に所持品の確認を行います。事業所内での所持が不適当と考えられる品はお持ち帰りいただく場合がございます。以前使われていた物やなじみのある物は、極力お持ち込みをお願いいたします。

   医療機関での受診

   当事業所管理者の判断により、医療機関等（歯科受診）に受診を行う事がございます。その際、個人負担分につきましては、自己負担となります。原則として医療機関等の受診はご家族同伴でお願いいたします。

   宗教活動

   施設内での宗教活動は禁止いたします。

   営業活動

   施設内での物品販売等は禁止いたします。

   ペットの持ち込み

   施設内へのペットの持ち込みは、原則禁止いたします。

   身体拘束

   サービス提供にあたり当該入居者及び他の入居者等の生命又は身体を保護する為に、緊急やむを得ない（切迫性、非代替性、一時性の認められる）場合は、ご家族にその理由、拘束の部位、方法、時間等の説明を差し上げ、了解をいただき、それを踏まえ管理者の許可のもとに身体的拘束を特例として行うことがあります。その際は、身体拘束の実施状況について、その様態及び時間、入居者の心身の状況等を記録に残し、いつでも確認いただけるように致します。

   賠償責任

   利用者の重大な過失による器物破損に対してはご家族と相談の上、損害賠償を決定するものとします。

   情報公開

   宮崎県長寿介護課・宮崎市介護保険課に情報公開しており、その項目については別添の｢認知症高齢者グループホームに関する情報｣のとおりです。その他社会福祉・医療事業団インターネットホームページ『ＷＡＭ
   ＮＥＴ』に情報公開いたしておりますので随時、ご覧になれます。 アドレス｢ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｗａｍ．ｇｏ．ｊｐ／｣

７．事故発生時の対応

サービス提供にともない、利用者に対して事故（転倒・怪我等）発生時には、必要に応じて医療機関への受診等、迅速に対応するものとします。この場合、事故の大小にかかわらず時間、理由、内容をご家族に説明いたします。医療機関を受診した事故に関しては、保険者（宮崎市役所）にも報告を行います。また、事業所の責めに帰すべき事由により利用者の生命・身体・財産に損害を及ぼした場合は、利用者に対してその損害を賠償いたします。

事故については原因の追求並びに対策を講じ再発の防止に努めます。

８．緊急時の対応方法

利用者に容体の変化等があった場合は、主治医または協力医療機関の医師が診察する等、必要な処置を講ずるほか、ご家族の方に速やかにご連絡いたします。

９．非常災害対策

防災時の対応

消防署との定期連絡調整、非常通報網の作成、職員の訓練の実施、ご家族への早急な連絡体制の確保

防災設備

粉末消火器２、誘導灯、自動報知器及び消防機関に通報する火災報知設備、ガス警報機１

防災訓練

年２回以上の総合防災訓練の実施及び非常時においては、速やかにご連絡をいたします。

防火責任者

防火管理者：岡山 亜希子（平和ケ丘管理者）

１０．サービス内容に関する相談・苦情

1. 当施設ご利用者相談・苦情窓口

   利用者またはご家族からの相談、苦情に対する窓口を設置しサービスに提供に関する要望、苦情等に対し、迅速に対応いたします。
   担当：お客様サービス係 井上 理恵（管理者） 電話０９８５－３９－６６２３（池内の家）
   または、清 徳昭（事務長）電話０９８５－３９－９２００（むつみ苑）

2. その他

   当施設以外に、下記にて相談・苦情を受け付けています。
   宮崎市役所 介護保険課（電話０９８５-２１-１７７７）
   宮崎県国民健康保険団体連合会介護保険課 介護サービス相談係（電話０９８５-３５-５３０１）

１１．当社の概要

１２．その他 協力医療機関

竹内病院（宮崎市霧島２丁目２６０番地・ベット数９８床・診療科目：外科、呼吸器科、胃腸科、肛門科、形成外科、放射線科、リハビリテーション科）
小村歯科医院（宮崎市船塚２丁目１８０‐１・診療科目：歯科、小児歯科）